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# Seja Bem-vindo!

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## Atendimento Instantâneo e Automático no *WhatsApp*

A Plataforma foi projetada não apenas para uma ótima experiência do cliente, mas também para melhorar a produtividade de sua equipe de suporte.

A conexão primária da Plataforma é a API Oficial do WhatsApp (WABA).

Essa plataforma foi criada com o objetivo de oferecer soluções de autoatendimento 24h através de chatbots, gerenciamento de atendimentos com atendentes humanos e disparos de mensagens em massa via WhatsApp para o seu público-alvo.

Você pode integrar sua conta com vários contatos ao mesmo tempo, através de um painel que integra o seu WhatsApp de uma forma muito mais eficiente.

É possível visualizar todos os seus atendimentos em um único lugar! Isso ajuda a reduzir o tempo de resposta e melhorar a qualidade das tratativas. Você também consegue gerenciar suas conversas e colaborar com sua equipe, a qualquer hora e de qualquer lugar.

Neste guia do usuário, explicaremos todos os recursos, funcionalidades, modos de operação e passo a passo para usar facilmente a plataforma.

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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://faq-zappy-chat.gitbook.io/zappy/readme.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.